Honda Umumkan Program Pemanggilan untuk Perbaikan (Recall) Komponen Fuel Pump pada Beberapa Model Mobil Honda di Indonesia
Jakarta, 15 Juli 2020 – PT Honda
Prospect Motor (HPM) mengumumkan Program
Pemanggilan untuk perbaikan (Recall)
komponen Fuel Pump
pada beberapa model mobil Honda di Indonesia. Model
yang terindentifikasi dalam program ini meliputi Honda Brio, Honda Mobilio,
Honda Jazz, Honda BR-V, Honda HR-V, Honda CR-V, Honda City, Honda Civic dan
Honda Accord dengan tahun model antara 2017 hingga 2019.
Program Pemanggilan untuk perbaikan (Recall) komponen Fuel Pump ini dilakukan sebagai tindakan pencegahan terhadap
kemungkinan terjadinya mesin tidak dapat dinyalakan atau
mesin berhenti beroperasi secara tiba-tiba saat mengemudi dikarenakan Fuel Pump tidak bekerja sebagaimana
mestinya. Unit yang teridentifikasi
dalam program ini adalah sebanyak
85.025 unit.
Kampanye penggantian komponen
Fuel Pump akan dimulai tanggal 15 Juli 2020 dan dilakukan
secara bertahap di seluruh Indonesia tanpa dipungut biaya. PT HPM telah
mengirimkan surat pemberitahuan langsung kepada para pemilik kendaraan yang
teridentifikasi. Selain itu, konsumen dapat melihat informasi mengenai kampanye ini dan kendaraan yang
teridentifikasi di website resmi
Honda Indonesia dan juga pada link http://pud.honda-indonesia.com. Apabila kendaraan konsumen telah berpindah tangan, konsumen dapat
menghubungi Honda Customer Care di toll free 0-800-1446-632 dari Senin –
Jum’at, pukul 08.00 s/d 17.30 WIB.
Untuk proses penggantian
komponen Fuel Pump, konsumen dapat
langsung menghubungi bengkel resmi Honda terdekat atau membuat janji (booking) melalui aplikasi Honda e-Care yang
dapat di unduh pada App Store/Play Store. Bagi konsumen yang melakukan booking untuk penggantian Fuel Pump dengan menggunakan aplikasi
Honda e-Care, akan mendapatkan 1 liter oli atau 1 botol Engine Cleaner gratis*
selama periode bulan Juli – September 2020.
Demi kenyamanan konsumen,
dealer resmi Honda menerapkan Protokol Kesehatan pencegahan COVID-19 sesuai
dengan prosedur atau panduan yang dikeluarkan pemerintah, seperti menerapkan
pemeriksaan kesehatan kepada setiap personel dealer, penerapan physical distancing di penerimaan dan
ruang tunggu serta proses sanitasi terhadap fasilitas dealer dan kendaraan pelanggan.
Perkiraan proses penggantian komponen di bengkel resmi Honda adalah 60 – 90 menit. Honda
juga memberikan pilihan layanan pick up
service sesuai dengan ketersediaan layanan di masing-masing dealer resmi
Honda.
Denny
MT, Service & Parts Asst. General Manager – PT. Honda Prospect Motor,
mengatakan, “Kampanye ini
merupakan bagian dari upaya kami untuk selalu memastikan kendaraan konsumen berada pada standar keselamatan dan kualitas yang tertinggi, dan dilakukan tanpa memungut biaya apapun. Mengingat
pentingnya program ini, kami
menghimbau dan mengingatkan kembali kepada konsumen yang kendaraannya teridentifikasi untuk segera membawa mobilnya ke bengkel resmi Honda untuk proses
pemeriksaan dan penggantian komponen."
*syarat
& ketentuan berlaku.
